Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di ak123

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun ak123. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan — tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataHubungi Kami
ak123 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di ak123
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau sebarang isu undang-undang akaun, pasukan kami sedia membantu. Pemain di Kuantan dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan proses.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak123 untuk respons segera berkaitan soalan undang-undang akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis termasuk permintaan semakan data atau pemadaman akaun melalui e-mel sokongan kami.

Telegram

Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan dasar privasi ak123.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang — tiada sesiapa dalam pasukan kami yang boleh membacanya. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui telefon bimbit anda, dan sebarang perubahan pada butiran akaun memerlukan pengesahan semula.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ak123 dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri pada setiap masa.

Pengesahan OTP

Log masuk dan perubahan akaun memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda sebelum sebarang tindakan disahkan.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.

Kuki Laman

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data, dan terma penggunaan ak123.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan rekod transaksi akaun anda. Butiran dompet Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay tidak disimpan di pelayan kami.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Selepas pengesahan identiti melalui OTP, akaun dan data berkaitan akan dipadamkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay untuk memproses transaksi, dan hanya setakat yang diperlukan.

Data akaun yang ditutup disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Hubungi kami terus melalui e-mel sokongan dengan tajuk 'Aduan Privasi'. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.